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最近和一位好友聊天,提到敵意這東西....
有位已調職的工作人員,在調職前,和個案的會談資料都是以敵意為題材,
一個人長期處在敵意的環境中,不管是不是環境真有敵意,自己應該會覺得很不舒服吧!
去到國小,和一位情緒困擾的小孩家長談話,可以感受到他對於醫療人員的敵意...
同理他之後,對他說明自己對其小孩狀況的看法,及建議治療方向......
媽媽的表情漸漸溫和,對我的治療建議也認真考慮了起來.
對人會有敵意,有時是因為對於他人的誤會,有時是因為自己的需求無法獲的某種程度的滿足.像我在面對兒童個案時,常常會面臨到家長的敵意;有可能是個案家長在經過就醫流程時,因為不瞭解醫院的醫療程序,或是在與醫療人員溝通時,因為溝通方式的不同,未能及時同理家長而產生誤解,或是因為醫療體系無法完全滿足到家長的需求.....
敵意....有時存在的原因是要保護自己,是自我防衛機轉的運作,潛意識的.....
去除敵意之後,反而更能接受外界更多的資訊,或外界的善意.
有位已調職的工作人員,在調職前,和個案的會談資料都是以敵意為題材,
一個人長期處在敵意的環境中,不管是不是環境真有敵意,自己應該會覺得很不舒服吧!
去到國小,和一位情緒困擾的小孩家長談話,可以感受到他對於醫療人員的敵意...
同理他之後,對他說明自己對其小孩狀況的看法,及建議治療方向......
媽媽的表情漸漸溫和,對我的治療建議也認真考慮了起來.
對人會有敵意,有時是因為對於他人的誤會,有時是因為自己的需求無法獲的某種程度的滿足.像我在面對兒童個案時,常常會面臨到家長的敵意;有可能是個案家長在經過就醫流程時,因為不瞭解醫院的醫療程序,或是在與醫療人員溝通時,因為溝通方式的不同,未能及時同理家長而產生誤解,或是因為醫療體系無法完全滿足到家長的需求.....
敵意....有時存在的原因是要保護自己,是自我防衛機轉的運作,潛意識的.....
去除敵意之後,反而更能接受外界更多的資訊,或外界的善意.
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